Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 août 2019

1.- Responsable et description

1.1.- Responsable

Areizaga Agorreta SL (ci-après dénommée « la Société »), Calle Hondarribia, 11,PISO 1 A, 20005, San Sebastián est responsable du traitement de ce site.

NIF: B75181586

E-mail: informacion@areizaga.com

1.2.- Description

L’acceptation de la politique de confidentialité de La Empresa (ci-après « Politique de confidentialité ») est une condition nécessaire pour l’utilisation de notre site web, service d’achat de produits et/ou services, boutique en ligne et réseaux sociaux (ci-après le « Service »).

La présente Politique de confidentialité régit la collecte, le traitement et l’utilisation de vos informations personnelles et non personnelles en tant qu’utilisateur de www.areizaga.com, à compter de la date d’entrée en vigueur indiquée dans l’en-tête.

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, La Empresa se conforme à la législation locale et européenne en vigueur, ainsi qu’à ses règlements d’application.

2.- Informations recueillies

Le Service peut être utilisé sans fournir d’informations, mais pour acheter un billet, vous devrez nous fournir certaines informations personnelles. Les informations (personnelles ou non) recueillies par le Service peuvent varier en conséquence.

Les informations personnelles et non personnelles recueillies par le Service nous parviendront de trois manières: 1) les informations recueillies automatiquement, 2)  les informations que vous nous fournissez volontairement et 3) les informations qui nous sont fournies par des tiers.

2.1.- Les données collectées automatiquement

Ces informations sont les suivantes :

  • Recueillis par le biais de cookies ou de mécanismes similaires stockés sur votre appareil, toujours avec votre consentement ou conformément à d’autres bases juridiques. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique en matière de cookies.
  • L’IP avec laquelle la connexion est établie, le type d’appareil utilisé et ses caractéristiques, la version du système d’exploitation, le type de navigateur, la langue, la date, le pays, l’heure de la demande, l’URL de provenance, l’URL vers laquelle vous vous dirigez ou le réseau mobile utilisé, entre autres.
  • Données sur l’utilisation du Service et les éventuelles erreurs détectées lors de son utilisation.
  • En outre, la société utilise La Empresaun service d’analyse fourni par Google, Inc. basé aux États-Unis et dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043. Afin de fournir ces services, ils utilisent des cookies qui collectent des informations, y compris l’adresse IP de l’utilisateur, qui seront transmises, traitées et stockées par Google dans les conditions décrites sur le site www.google.com. Cela inclut la transmission éventuelle de ces informations à des tiers pour des raisons d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google.

Dans tous les cas, vous pouvez désactiver les cookies Google Analytics ici.

2.2.- Ce que vous fournissez volontairement

Ces informations sont les suivantes :

  • Les informations requises par la société pour effectuer l’achat d’un produit ou d’un service : nom, prénom, adresse électronique, adresse, numéro fiscal et numéro de téléphone.

Toutes les données sont obligatoires.

Si vous effectuez une réservation au nom d’une autre personne par le biais du Service, par exemple pour un cadeau, vous garantissez que vous avez obtenu légalement les informations personnelles de cette autre personne avant de nous fournir ses coordonnées.

  • Les informations, personnelles ou autres, qui peuvent être contenues dans les messages envoyés par le biais des canaux de contact ou d’avis mis en place sur le Service, par exemple votre nom, votre pseudonyme ou votre adresse électronique.
  • Votre photo, votre nom, votre pseudo ou votre géolocalisation si vous décidez de participer à l’une de nos activités sur les réseaux sociaux.
  • Les informations requises pour s’inscrire à notre newsletter, telles que votre adresse électronique.

2.3.- Celles fournies par des tiers

Ces informations sont les suivantes :

  • Celles fournies par les systèmes de paiement ou les processeurs de cartes de crédit, tels que le moment de l’achat ou le montant de l’achat.
  • Les informations fournies par les services de messagerie qui livrent votre commande, telles que la date et le lieu de livraison.

3.- Droits et finalités

Nous vous informons que le remplissage des formulaires est volontaire. Toutefois, si vous ne remplissez pas les champs obligatoires (généralement marqués d’un astérisque), l’utilisation de certaines fonctionnalités du Service ne sera pas possible ou sera limitée.

Les données personnelles que vous fournissez seront incluses et traitées dans le registre des activités de traitement appartenant à La Empresa, entre autres, afin de pouvoir répondre à vos demandes, fournir le service demandé et vous tenir informé des questions relatives à l’activité de la société et de ses services.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles en envoyant un courrier électronique à: informacion@areizaga.com  ou à l’adresse postale: Calle Hondarribia, 11,PISO 1 A, 20005, San Sebastián

Dans les deux cas, vous devez vous identifier en indiquant vos nom et prénom, ainsi qu’une copie de votre DNI ou de votre carte nationale d’identité.

Lorsque vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

En outre, si vous estimez qu’il y a un problème dans la manière dont La Empresa vos données, vous pouvez adresser vos réclamations à autoridad de protección de datos à savoir Agencia Española de Protección de Datos dans le cas de l’Espagne.

4.- Âge

Dans le cadre de votre utilisation du service en ligne, vous déclarez que vous êtes majeur et que vous avez la capacité juridique d’être lié par le présent accord et d’utiliser le site conformément à ses conditions, que vous comprenez et reconnaissez pleinement.

Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez pour accéder au Service, avant et pendant son utilisation, sont véridiques, complètes et exactes.

5.- Utilisation des données

La Empresa utilisera les données collectées pour:

  • Gérer, fournir et mettre à jour le Service (la base juridique étant le contrat).
  • Pour traiter les questions que vous soulevez (la base juridique étant notre intérêt légitime à traiter les demandes de nos utilisateurs).
  • Traiter les paiements que vous effectuez (la base juridique étant le contrat).
  • Partager des données telles que votre image sur nos réseaux sociaux (la base juridique étant notre intérêt légitime pour la diffusion et la promotion de nos produits).
  • Vous envoyer notre newsletter et nos offres promotionnelles par e-mail (la base juridique étant votre consentement ou notre intérêt légitime fondé sur la relation contractuelle antérieure, selon le cas).

Vous pouvez vous désabonner à partir du courrier électronique que vous recevez ou en nous contactant à l’adresse électronique informacion@areizaga.com. Toutefois, vous ne pourrez pas vous désinscrire de certaines correspondances de notre part, comme les messages relatifs à la sécurité de vos données ou aux conditions générales du Service.

  • Pour maintenir la sécurité du Service, enquêter sur les activités illégales, faire respecter nos conditions générales et aider les forces de l’ordre dans leurs enquêtes (la base juridique étant notre intérêt légitime à assurer et maintenir la sécurité du Service et de ses utilisateurs).

La Empresa n’utilise pas de décisions automatisées, bien qu’elle puisse générer des profils de base des utilisateurs, la base juridique étant notre intérêt légitime à des fins commerciales et pour fournir des offres personnalisées.

La Empresa peut également utiliser les informations relatives à l’utilisateur sous la forme de données agrégées et anonymes pour les présenter à des tiers. Nous pouvons également partager avec des tiers des statistiques et des informations démographiques sur les utilisateurs et leur utilisation du Service. Mais rien de tout cela ne permettra à ces tiers de vous identifier personnellement.

5.1.- Dans les e-mails et les formulaires de contact

Le site web du Service est crypté par SSL pour vous permettre d’envoyer vos données personnelles en toute sécurité par le biais des formulaires de contact standard.

Les données personnelles recueillies feront l’objet d’un traitement automatisé et seront incorporées aux fichiers correspondants dans le registre des activités de traitement et dont La Empresa est propriétaire.

Dans ce sens :

  • Nous recevrons votre adresse IP, qui sera utilisée pour vérifier l’origine du message afin de vous fournir des recommandations appropriées (par exemple, pour présenter les informations dans la bonne langue) et pour détecter d’éventuelles irrégularités (par exemple, d’éventuelles tentatives de cyberattaque du Service), ainsi que des données relatives à votre FAI.
  • Vous pouvez également nous communiquer vos données par téléphone, par e-mail et par d’autres moyens de communication, comme indiqué.

En ce qui concerne les moyens de communication utilisés :

  • Nos prestataires de services de paiement pour le paiement de nos services sont VISA et MasterCard. À aucun moment, le Service ou son personnel n’aura accès aux coordonnées bancaires (par exemple, le numéro de carte de crédit) que vous fournissez à ces tiers en tant que client.

D’autre part, certains services fournis par le site web (par exemple, la possibilité de participer à un concours ou au tirage d’un code promotionnel) peuvent contenir des conditions particulières concernant la protection des données personnelles. Elles devront être acceptées avant de participer à ces services.

5.2.- Dans les réseaux sociaux

La Empresa a des profils sur certains des principaux réseaux sociaux et est responsable du traitement en relation avec les données qui y sont publiées (par exemple, les photos téléchargées par la Société dans lesquelles apparaissent les visages des personnes)

Le traitement que La Empresa effectuera avec les données au sein de chacun des réseaux susmentionnés sera, au maximum, celui que le réseau social permet pour les profils d’entreprise. Par conséquent, La Empresa pourra informer, lorsque cela n’est pas interdit par la loi, nos abonnés par tout moyen que le réseau social permet sur ses produits ou ses offres, ainsi que fournir un service client personnalisé.

En aucun cas, La Empresa des données des réseaux sociaux, sauf si le consentement de l’utilisateur est spécifiquement et précisément obtenu.

5.3.- Dans les tirages au sort

Lors de la participation à des actions promotionnelles organisées exclusivement par La Empresa, les données que vous fournissez ne seront traitées par nous que dans le but indiqué dans la déclaration de l’action et ses conditions légales correspondantes.

6.- Conservation des données

Voici une indication de la durée de conservation des données traitées par le Service :

  • Les données désagrégées seront conservées sans limite de temps pour leur suppression.
  • Les données des clients seront conservées le moins possible et pourront être conservées jusqu’à :
  • 5 ans, selon l’art. 1964 du Code civil (actions personnelles sans délai particulier).
  • 6 ans, conformément à l’article 30 du code du commerce (par exemple, livres comptables ou factures).
  • Les données des abonnés à la newsletter seront conservées à partir du moment où l’utilisateur s’inscrit jusqu’à ce qu’il se désinscrive.
  • Les données des utilisateurs téléchargées par La Empresa  sur ses réseaux sociaux seront conservées à partir du moment où l’utilisateur donne son consentement, ou que les données ont été téléchargées conformément à l’intérêt légitime de La Empresa, jusqu’à ce que l’utilisateur le retire.

7.- Données partagées avec des tiers

Des tiers gèrent une partie du Service.

Ils sont tenus par La Empresa de se conformer à la présente Politique de Confidentialité dans la mesure où elle leur est applicable et ils doivent également avoir leur propre politique. Toutefois, La Empresa n’est pas responsable du respect de cette politique.

Dans certaines circonstances, La Empresa pourra partager, utiliser ou conserver certaines des informations personnelles recueillies par des tiers:

  • Pour fournir le Service :

Les prestataires de services qui remplissent des fonctions en notre nom, comme les services de paiement, l’hébergement web, l’analyse commerciale, le service clientèle, les services d’achat de marketing ou de merchandising. Ces prestataires de services peuvent recueillir et avoir accès aux informations qui leur sont nécessaires pour remplir leurs fonctions, mais ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser ces informations à d’autres fins.

  • Pour coopérer avec les autorités compétentes :
  1. a) Si nous estimons qu’il est raisonnablement nécessaire de satisfaire à une loi, une procédure judiciaire ou un intérêt légitime, où que ce soit dans le monde. Dans tous les cas, nous ne fournirons que les informations strictement nécessaires.
  2. b) Si nous estimons qu’une telle action est appropriée pour faire respecter les conditions générales de La Empresa.
  3. c) Si nécessaire pour détecter ou prévenir la fraude ou les problèmes liés à la sécurité de La Empresa, de ses fournisseurs et de ses utilisateurs.

8.- Mesures de sécurité

La Empresa prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la sécurité et l’intégrité des informations personnelles et non personnelles recueillies. Tant contre l’accès non autorisé que contre l’altération, la perte ou la destruction accidentelle.

Dans tous les cas, La Empresa ne peut pas garantir la sécurité absolue des informations recueillies, vous devez donc coopérer et faire preuve de bon sens en ce qui concerne les informations partagées à tout moment.

Vous comprenez et reconnaissez que, même après leur suppression, les informations personnelles et non personnelles peuvent rester visibles dans le cache ou si d’autres utilisateurs les ont copiées ou stockées.

9.- Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à l’avenir.

Nous vous informerons des modifications en envoyant un avertissement à l’adresse électronique fournie et/ou en plaçant un avertissement à un endroit bien visible sur notre site web.

10.- Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail: informacion@areizaga.com

Adresse: Calle Hondarribia, 11,PISO 1 A, 20005, San Sebastián

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